猫咖“撸猫”被抓伤，谁来担责？

  萌萌的大眼、舒适的沙发、提神的咖啡……

  近年来，许多爱猫人士十分享受在猫咖“撸猫”治愈、美好的感觉。可是，猫真的那么好“撸”吗？

  来看看最近发生的一件事

  猫咖“撸猫”反被抓伤

  某日晚上8时左右，小丽（化名）与同学共5人前往一猫咖“撸猫”。支付相关费用后，工作人员告知了注意事项，同学们进场“撸猫”，逗猫玩耍，一片欢声笑语。然而，没过多久，小丽摸了身旁的猫一下后，猫咪突然跳起，将小丽的手抓伤，商家及时进行了消毒处理。次日，小丽在父母陪同下到医院就诊，并注射了狂犬疫苗和免疫球蛋白。

  协商未果，愤而投诉

  之后，小丽的父母找到商家协商，希望商家赔偿注射狂犬疫苗和免疫球蛋白的费用。但猫咖工作人员表示，店内的猫都打了狂犬疫苗，个人无需再打疫苗；撸猫本就是亲密接触，肯定存在安全隐患，没有100%的保障；且商家事先已明确告知了注意事项和免责条款，无法进行赔偿。为此，小丽父母一气之下，拨打“12315”消费者维权热线投诉。

   现场调解，释法析理

   县市场监督管理局消费者维权保护科接到投诉后没过几天，又接到小美（化名）父母对该商家的类似投诉。考虑到两起投诉系同一类型，且双方当事人情绪较为激动，消费者维权保护科在第一次调解未果后，邀请县法院法官共同参与纠纷调解。

   在猫咖店内，法官发现商家在显著位置摆放了“撸猫须知”，且安装有多个摄像头；为此，提出先由商家将小丽被猫抓伤的视频播放出来，以查清事件起因。之后，法官从《民法典》关于饲养动物损害责任的规定出发，给双方当事人详细讲解了归责原则、免除或减轻事由及赔偿范围等；并从消费者权益保护出发，告知商家提出的免责声明不具有法律效力。最终，商家同意赔偿小丽注射狂犬疫苗费用的50%，小丽母亲表示需与家人商量后再决定；而小美的父亲则当场同意了该调解方案。

   法官提示

   在猫咖撸猫是一种消费行为。猫咖作为提供服务的一方，应对猫存在的危险进行充分的告知警示，并设置预防猫致人损害的完备防护设施；同时，也可以通过购买保险合理转嫁风险。消费者在“撸猫”过程中，要考虑猫本身的危险性和“撸猫”行为招致危险的可能性，不采取过激挑逗行为，注意个人安全。

   法条链接

  《民法典》第一千二百四十五条  饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。